Hibajegyek hatékony kezelése (issue)
A Microsoft Teams lehetőségeinek kiaknázásával biztosítjuk a hibajegyek gyors és platformfüggetlen rögzítését és átlátható kezelését.
A Microsoft Teamsbe telepíthető Hibajegykezelő (Issue reporting Power App) segítségével lehetőség van a hibákról azonnal, már az észlelés pillanatában hibajegyet rögzíteni, bárhonnan, egyszerűen, akár telefonról is. A hibajegyek beküldéséhez előzetesen űrlap sablonok is készíthetők, melyekben meghatározható, hogy a hibabejelentőknek a probléma beküldésekor milyen kérdésekre kell válaszolniuk és milyen utasításokat kell adniuk a hiba kezeléséhez. A rendszerbe felvitt hibajegyekhez határidők, sőt személyek, felelősök is rendelhetők, akik a hozzájuk rendelt feladatról azonnal értesítést kapnak és megkezdhetik a hiba javítását.
A rendszerben a hibajegyek tisztán nyomon követhetők, így pontosan látni, hogy 1-1 hiba mikor került rögzítésre és milyen fázisban van annak javítása.
(A szolgáltatást tartalmazó Microsoft csomagok: M365 Basic, O365 F3, O365 E1)