A napi munka során rengeteg kérdés, bizonytalanság merül fel az AI-val kapcsolatban. Nekünk is jól esik, amikor megerősítést kapunk abban, hogy jó úton járunk – például egy-egy külföldi jó gyakorlat, amit itthon is alkalmazni lehet.
Az alábbi use case egy ilyen példa, amit saját tapasztalatainkkal egészítettünk ki, hogy még jobban illeszkedjen a hazai munkakörnyezethez.
A BBVA példája megmutatja, hogyan lehetséges
Egyre több szervezet ismeri fel, hogy a mesterséges intelligencia nem csak izgalmas technológiai újdonság, hanem nagyon is kézzelfogható előnyöket hozhat a mindennapi munkavégzésben. Jó példa erre a BBVA esete, amely elsőként csatlakozott Európából az OpenAI-hoz, és mára már több mint 11 000 licence-et használ a ChatGPT Enterprise-ból.
Amikor a spanyol bank egy éve elindította a belső kísérletet, még „csak” 3 300 felhasználóval dolgoztak. Azóta viszont az adatok egyértelműen bizonyították, hogy megéri. A felhasználók heti átlagosan 2,8 órát – vagyis majdnem fél munkanapot – nyernek vissza azzal, hogy a rutinfeladatokat AI-ra bízzák.
Azóta nemcsak a licencek száma nőtt, hanem az AI-használat mélysége is. A felhasználók 83%-a naponta legalább egyszer használja a ChatGPT-t, és több mint 3 000 egyedi asszisztenst hoztak létre különböző célokra. Ezek az asszisztensek segítenek:
- dokumentumok gyors összefoglalásában,
- szövegek fordításában,
- jelentések megírásában,
- kódírásban vagy technikai kérdések tisztázásában,
- pénzügyi vagy jogi információk feldolgozásában,
- marketingkampányok támogatásában.
Fontos kiemelni, hogy a BBVA nagy hangsúlyt fektet a biztonságra és az oktatásra
A munkatársak célzott képzést kapnak arról, hogyan használják a technológiát adatbiztonsági és titoktartási szabályokat betartva. Emellett belső közösséget is létrehoztak, ahol rendszeresen megosztják egymással a tapasztalataikat, bevált módszereiket, és azokat az AI-eszközöket, amelyeket más részlegek is jól tudnak hasznosítani.
Elena Alfaro, a BBVA mesterséges intelligencia bevezetéséért felelős globális vezetője szerint az igény szinte minden üzleti területről megjelent: mindenki szeretné a generatív AI-t beépíteni a napi működésébe.
Ez a történet jól mutatja, hogy a mesterséges intelligencia már nem a jövő zenéje – hanem a jelen egyik legnagyobb lehetősége. Akár adminisztrációról, riportolásról, ügyfélkommunikációról vagy kreatív feladatokról van szó, a megfelelően használt AI-kompetencia kézzel fogható előnyöket hozhat, és valóban visszaadhat nekünk heti több óra értékes időt.
Saját tapasztalataink – hogyan nyerünk mi is időt az AI-val
A saját munkánkban és a partnereinknél végzett képzések során egyre több olyan területet látunk, ahol az AI valódi segítséget nyújt a mindennapokban. Nem csodát tesz, de kézzelfogható időnyereséget ad – főleg, ha okosan használjuk.
1. Jegyzetek és összefoglalók
Meetingjeinket már nem kézzel jegyzeteljük. A Copilot készít egy első változatot, amit átnézünk, pontosítunk, és így születik meg a végleges emlékeztető – 15–20 perc nyereség minden alkalommal.
2. E-mailek
Ha fontos, hosszabb levelet kell írni (pl. partneri javaslat, belső értesítés), először csak pár kulcsgondolatot mondunk el. A Copilot ebből teljes szöveget készít, amit szerkesztünk, személyre szabunk.
3. Prezentációk
Ha egy új témában kell bemutatót tartanunk, a Copilot elkészíti az első változatot – nem tökéletes, de sokkal gyorsabb, mint nulláról kezdeni.
4. Ajánlatírás – személyre szabás gyorsabban
Az ajánlati szövegeinket gyakran testre kell szabni ügyfélre szabott példákkal. Ehhez is hatékony segítő a Copilot, különösen akkor, ha egy meglévő sablonból indulunk.
Amit képző cégként látunk a partnereinknél
A képzéseink során azt tapasztaljuk, hogy nem elég, ha egy cég rendelkezik Microsoft 365 előfizetéssel – a Copilot valódi értékéhez szükség van annak aktív használatára is.
Sokan meglepődnek, amikor kiderül, hogy:
- ha nem használják a OneDrive-ot, Planner-t, Outlook naptárt vagy SharePointot, a Copilot „nem tud miből dolgozni”;
- az AI csak akkor tud segíteni, ha vannak adatok, dokumentumok, feljegyzések, amiből tanulhat;
- az eszközök nem önmagukban értékesek, hanem akkor, ha a csapat napi szinten dolgozik bennük.
Ezért képzéseinken nemcsak a Copilot használatát mutatjuk meg, hanem azt is, hogyan kell a háttérrendszereket és napi folyamatokat is úgy átalakítani, hogy az AI valóban hasznos legyen.
Szeretnéd megtudni, nálad hogyan működhetne mindez a gyakorlatban?
Tarts velünk a következő S32 Café eseményen, ahol konkrét példákon, esettanulmányokon és élő bemutatón keresztül mutatjuk meg, miként segíthet az AI abban, hogy visszanyerd az időd feletti kontrollt.
Forrás: Az eredeti cikk a Finextra oldalán jelent meg: BBVA expands OpenAI agreement to 11,000 ChatGPT licences
A fenti gondolatokat ennek a cikknek az alapján, de saját példákkal, tapasztalatokkal és értelmezéssel kiegészítve mutatjuk be.
